Visto che tantissime persone hanno segnalato all’ADUC di non essere riuscite a riappropriarsi dei soldi spesi per le licenze preinstallate (il cui costo viene automaticamente addebitato all’utente senza lasciare possibilità di scelta, viste le difficoltà per farsi rimborsare il costo del software a fini pratici), l’Associazione per i diritti degli utenti e consumatori sta preparando una class action per far giustizia circa i rimborsi negati ai clienti che hanno deciso di non utilizzare i sistemi Microsoft Windows OEM, volendo usare sistemi operativi alternativi.
Anche se al primo avvio del sistema operativo preinstallato il compratore può rifiutare la licenza per l’utilizzo (EULA) facendogli presente che può ottenere rimborso, ai fini pratici la questione si tramuta in un traguardo inarrivabile, vista la difficoltà con cui lo si ottiene.
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